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Como fazer minha loja virtual crescer?

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Como fazer minha loja virtual crescer?

Criar uma loja virtual que se torne realmente interessante para os clientes se resume, praticamente, a duas coisas: testar os pequenos detalhes e compreender a psicologia humana. Como as pessoas estão visualizando, navegando e usando sua loja virtual? Quais aspectos podem estar impedindo suas vendas e seu crescimento? Com que sentimento os visitantes deixam sua página e quão rápido isso acontece – antes ou depois de uma venda?

Visitamos algumas lojas virtuais e identificamos os 4 erros mais cometidos por aquelas que não fazem muito sucesso. Confira a seguir e certifique-se de não cometer os mesmos erros!como-fazer-minha-loja-virtual-crescer-1

  • Ausência de valor

Sempre que um potencial cliente visita um e-commerce desconhecido, a primeira coisa que ele procura é algo que apresente valor para ele, afinal, a intenção é gastar ali uma parte do dinheiro que foi ganho com muito suor.

Por que ele deve comprar na sua loja virtual e não na de outra pessoa? Se essa informação não estiver sendo transmitida de forma concisa logo na página inicial, as chances são de que ele deixará seu e-commerce em alguns segundos.

Você tem a maior variedade de mercadorias do seu nicho? Você oferece um atendimento diferenciado? Suas taxas de entrega são mais baixas do que as da concorrência? Você é um especialista na área em que atua? Você vende produtos importados que poucas lojas comercializam?

Enfatize seus pontos fortes em toda a sua loja virtual, especialmente na página inicial. Mostre ao seu potencial cliente por que ele deve comprar na sua loja e não em outra dentre centenas que podem ser encontradas em motores de busca.

  • Descrições de produtos mal escritas ou copiadas do fabricante

Uma boa descrição e um forte call to action (apelo à ação) podem influenciar fortemente um cliente e fazê-lo adicionar o produto ao carrinho de compras.

Reserve algum tempo para escrever uma descrição original, única e atrativa para todos os seus produtos. A maioria das lojas não faz isso e simplesmente escreve qualquer coisa ou copia a descrição padrão do fabricante, o que pode causar dois problemas: tornar a leitura cansativa, fazendo o produto parecer comum, ou impedir que os produtos sejam indexados em motores de busca.

O Google e todos os outros motores odeiam conteúdo duplicado e as chances dessas descrições já estarem em diversas outras lojas virtuais são enormes. Não seja preguiçoso!como-fazer-minha-loja-virtual-crescer-2

  • Imagens pequenas e/ou de baixa qualidade

Costuma-se dizer que uma imagem vale mais do que mil palavras. Em uma loja virtual, a imagem do produto é tão importante quanto sua descrição.

No e-commerce, como não há o contato físico com o produto, é muito importante investir em imagens de qualidade, especialmente no nicho da moda ou em nichos que se apoiam na estética como grande ponto de venda.

Muitas pessoas deixam de concretizar uma compra online porque sentem medo de não receber um produto condizente com a descrição. Uma imagem grande e de qualidade que capta detalhes do que está sendo vendido combate esse medo e pode aumentar as chances de compra em até 60%.  Existem diversas outras datas que podem ser aproveitadas para uma boa promoção.

    • Não aproveitar as Datas Comemorativas e Importantes para o comércio 

Não é só o Natal que conta!  Existem diversas outras datas que podem ser aproveitadas para uma boa promoção e isso sempre atrai novos consumidores ou gera uma boa conversão. Muita gente, que inclusive pode ter se inscrito na sua lista de e-mails, pode estar esperando exatamente por aqueles 10% de desconto naquela blusa que você vende na sua loja. Vale sempre a pena lançar campanhas de e-mails (conjuntas ou não com as campanhas em mídias sociais) avisando das promoções e, não se esqueçam, isso também ajuda a segmentar sua lista: por exemplo, quem compra em promoções e quem não.

Um bom exemplo de data importante para o comércio online tem sido a Black Friday, que será amanhã. Se vocês ainda não programaram uma promoção com muitos descontos, corram!

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